Chính Sách Cookies này là một phần của Chính Sách Bảo Mật chung của Lantours. Chính Sách Cookies này sẽ cung cấp cho Quý khách hàng thông tin rõ ràng và chi tiết về các công nghệ mà Lantours sử dụng trên trang web của mình, cũng như quyền hạn chế việc sử dụng này của bạn.
Mục đích của Chính Sách Cookies này nhằm quy định cho các loại cookies được sử dụng tại trang web này, các cách mà cookies được sử dụng và làm thế nào để Quý khách hàng kiểm soát việc sử dụng cookies.
Bằng việc đánh dấu vào ô cửa sổ Chính Sách Cookies bật lên trên trang web này, Quý khách hàng đã đồng ý với việc sử dụng cookies của chúng tôi như được định nghĩa trong Chính Sách Cookies này. Nếu Quý khách hàng không đồng ý với việc sử dụng cookies, Quý khách hàng có thể chặn hoặc vô hiệu hóa chúng bằng cách sử dụng cài đặt trình duyệt, các liên kết chọn không tham gia được quy định trong Chính Sách Cookies. Tuy nhiên, việc chặn tất cả cookies có thể có tác động không tốt đến trải nghiệm của Quý khách hàng khi sử dụng trang web này.
Cookies là những tập dữ liệu nhỏ được gửi tới thiết bị của Quý khách hàng khi bạn truy cập một trang web. Chúng được lưu trữ trong ổ cứng của thiết bị của Quý khách hàng.
Một số cookies được coi là thiết yếu; những cookies này được sử dụng để hỗ trợ các nhiệm vụ thiết yếu trên trang web, như giúp người dùng điều hướng giữa các trang cũng như giúp cho trang web hoạt động an toàn và hiệu quả.
Một số cookies khác được sử dụng để quản lý hiệu suất và theo dõi việc sử dụng trang web. Chúng tôi sử dụng các cookies này trên các trang web của mình nhằm kiểm soát cách thức mà các trang web đang được sử dụng để có thể liên tục cải thiện và phát triển các trang web của mình.
Theo Chỉ thị 2009/136/EC của Liên Minh Châu Âu, chúng tôi sẽ lưu trữ các cookies trên thiết bị của Quý khách hàng nếu những cookies này là thiết yếu. Khi sử dụng các cookies khác không phải là cookies thiết yếu, chúng tôi sẽ xin phép Quý khách hàng.
Thông tin được thu thập bằng việc sử dụng cookies thường không trực tiếp nhận dạng Quý khách hàng, ngoại trừ một số cookies có thể chứa dữ liệu cá nhân, địa chỉ IP, ngày và giờ truy cập vào trang web, hệ điều hành, trình duyệt và cách người dùng truy cập vào trang web (xem Chính Sách Bảo Mật và Thu Thập Thông Tin của trang web để biết thêm thông tin về cách thức chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền lợi của Quý khách hàng và cách liên hệ với chúng tôi).
Trang web này sử dụng các cookies thiết yếu để quản lý điều hướng trong trang web, cần thiết cho các chức năng và tính bảo mật của người dùng.
Trang web này cũng sử dụng công cụ phân tích web. Việc này cung cấp cho chúng tôi thông tin về hành vi của người truy cập trang web, chẳng hạn như xác định các từ khóa của công cụ tìm kiếm đã dẫn người dùng đến trang web, thời gian người dùng ở lại trang web, trang nào họ truy cập và trang nào được truy cập nhiều nhất.
Trang web này cũng sử dụng Google Analytics, dịch vụ cung cấp bởi Google, để theo dõi việc sử dụng web và cung cấp thống kê web tổng thể về việc sử dụng. Quý khách hàng có thể xem thông tin bảo mật của Google Analytics tại đây: Safeguarding your data – Analytics Help (google.com)
Quý khách hàng sẽ được cung cấp các tùy chọn để quản lý cookies trên trang web này khi truy cập lần đầu tiên và sau đó là theo định kỳ. Quý khách hàng có thể chấp nhận tất cả các cookies hoặc chọn chấp nhận hoặc từ chối bất kỳ cookies nào. Các cookies bị từ chối sẽ không được gửi đến thiết bị của Quý khách hàng.
Ngoài ra, Quý khách hàng có thể kiểm soát cookies thông qua hầu hết trình duyệt web bằng việc cài đặt trình duyệt. Để tìm hiểu thêm về cookies, bao gồm cách xem cookies nào đã được thiết lập, hãy truy cập www.aboutcookies.org hoặc www.allaboutcookies.org. Để từ chối Google Analytics theo dõi trên tất cả các trang web, hãy truy cập vào http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Nếu Quý khách hàng “chia sẻ” các nội dung của chúng tôi trên các mạng xã hội, chẳng hạn như Facebook và TikTok, bạn có thể nhận được cookies từ các trang web này. Chúng tôi không kiểm soát việc cài đặt của các cookies này, vì vậy vui lòng kiểm tra các trang web của bên thứ ba để biết thêm thông tin về cách thức quản lý chúng.
1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN:
Khi Quý khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ của Công ty Cổ phần Thương mại và Du lịch Quốc tế (Lancorp) trên tất cả các kênh thông tin, Công ty có thể thu thập các thông tin của Quý khách hàng bao gồm: Họ tên, giới tính, ngày sinh, địa chỉ, email, số điện thoại, sở thích, tình trạng sức khoẻ… để nắm bắt nhu cầu, chăm sóc khách hàng và tư vấn nhằm mang lại cho khách hàng các dịch vụ tốt nhất.
Quý khách hàng đảm bảo cung cấp thông tin chính xác, hợp pháp khi được đề nghị và đồng ý cung cấp. Quý khách hàng sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm (trong mọi trường hợp, không có sự liên đới nào đến Lantours dù cho một phần hay toàn bộ) nếu thông tin Quý khách hàng cung cấp cho Lantours là không chính xác, không đầy đủ hoặc không hợp lệ.
2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN:
Lantours sẽ sử dụng các thông tin Quý khách hàng cung cấp nhằm:
- Chăm sóc khách hàng: góp ý kiến và phản hồi chất lượng dịch vụ, xử lý các vấn đề liên quan đến việc sử dụng dịch vụ tại Lantours từ Quý khách hàng hoặc giao dịch giữa Lantours và Quý khách hàng;
- Cung cấp thông tin quảng cáo: giới thiệu dịch vụ, các chương trình khuyến mãi, ưu đãi tới Quý khách hàng;
- Gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thư chúc mừng sinh nhật;
- Các hoạt động khác mà Lantours được phép sử dụng thông tin của Quý khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, sản phẩm và không trái với quy định của pháp luật.
Quý khách hàng sau khi đăng ký sử dụng dịch vụ thì được xem như đã đồng ý nhận thông tin (qua email hoặc tin nhắn) mà Lantours có thể gửi đến nhằm cung cấp thông tin quảng cáo, thông tin chăm sóc khách hàng. Nếu khách hàng từ chối, không muốn nhận bất kỳ thông tin liên quan đến quảng cáo, chương trình khuyến mãi từ Lantours hoặc muốn điều chỉnh dữ liệu cá nhân thì có thể liên hệ Phòng Chăm sóc Khách hàng của Lantours theo thông tin sau: Phòng Chăm sóc Khách hàng Công ty Cổ phần Thương mại và Du lịch Quốc tế (Lancorp)
Địa chỉ:
Trụ sở chính: Số 93 phố Nguyễn Hữu Huân, phường Lý Thái Tổ, quận Hoàn Kiếm, TP Hà Nội
VPDD: Số 2, đường số 33, khu phố 5, phường An Phú, Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN:
Lantours chỉ lưu giữ thông tin về Quý khách hàng trong thời gian cần thiết cho mục đích mà thông tin được thu thập hoặc theo yêu cầu của hợp đồng hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành.
4. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG:
Khi Quý khách hàng gửi thông tin cá nhân cho Lantours, Quý khách hàng hiểu và đồng ý với các điều khoản mà Lantours đã nêu ở trên. Công ty sẽ luôn bảo đảm và bảo vệ quyền riêng tư, tính bảo mật đối với những thông tin cá nhân của Quý khách hàng với tinh thần trách nhiệm cao nhất. Tuy nhiên, Lantours không cam kết một cách chắc chắn rằng tất cả các thông tin của Quý khách hàng được bảo mật một cách tuyệt đối và sẽ không chịu trách nhiệm khi có bất kỳ sự truy cập trái phép nào từ bên ngoài hoặc lỗi rò rỉ thông tin xuất phát từ phía Quý khách hàng.
Lantours cam kết không kinh doanh thông tin của Quý khách hàng, không bán, không phân phối những thông tin cá nhân của Quý khách hàng đến bất kỳ bên thứ ba nào khác trừ trường hợp Lantours có nghĩa vụ phải cung cấp thông tin Quý khách hàng khi có yêu cầu/quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật, hoặc cần thiết cho việc ngăn chặn, phát hiện các hành vi phạm tội và truy tố trước pháp luật để bảo vệ các quyền của Quý khách hàng. Chúng tôi sẽ được miễn trừ mọi trách nhiệm liên quan đến bảo mật thông tin trong trường hợp này.
5. THAY ĐỔI VỀ CHÍNH SÁCH:
Chính sách bảo mật và thu thập thông tin này có thể thay đổi. Công ty sẽ cập nhật bất kỳ sự thay đổi nào của chính sách này trên website của công ty và chỉnh sửa lại thời gian “Cập nhật lần cuối” bên dưới mục chính sách.
Trong trường hợp Quý khách hàng và Quý đối tác đã xác nhận việc tham gia tour và đặt cọc một phần hoặc thanh toán toàn phần cho chương trình tour, việc hủy một phần hoặc toàn bộ các dịch vụ bởi người tham gia tour phải được gửi và nhận bằng văn bản: email hoặc fax. Công ty sẽ không chấp nhận yêu cầu hủy dịch vụ qua điện thoại.
Lantours sẽ không chịu trách nhiệm về mọi yêu cầu hủy dịch vụ chưa nhận được và chưa xác nhận lại với Quý khách hàng và Quý đối tác. Trong trường hợp này, sẽ áp dụng phí hủy dịch vụ hoặc bỏ tour.
Ngoài ra, các quy định hủy phạt chi tiết sẽ được tính theo quy định cụ thể của từng chương trình tour.
